Ulasan Pelanggan
Lihat apa kata pelanggan kami tentang pengalaman mereka bersama kami.
183 ulasan
Jill Amanda
Hanny Eka Pratiwi
Yoda Renata
Lutfi Aini
petugas komunikatif. terimakasih
Dewi Lestari
Pelayanan baik ,pegawainya ramah sopan ,dan puas
Tinarsih Isnaen
Riana Sensen
Alhamdullilah pelayanannya di KIA kandungan sangat ramah , Bu dokternya sangat baik tenaga medisnya baik sangat puass intinya🥰🥰 …
Sugiyati Sugiyati
Terimakasih atas bintangnya kak, semoga kami tetap bisa mempertahankan perlayanan yang prima dan berkualitas
Kholil Bawazir
Terimakasih atas ulasannya kak, kami akan berusaha memperbaiki pelayanan dan memberikan pelayanan yang berkualitas dan prima
A. Adhi Nugraha
Kunjungan terbaru saya ke Puskesmas Cilacap Tengah II kali ini cukup mengecewakan, terutama di bagian pelayanan poli umum. Saya datang untuk mengurus surat rujukan bagi ibu, bapak, dan juga diri saya sendiri. Semua pendaftaran sudah saya lakukan sebelumnya lewat aplikasi Mobile JKN, termasuk keluhan ayah saya yang sudah saya tulis dengan cukup jelas: mata terasa gatal dan tidak nyaman, sebelumnya pernah ada benjolan kecil/lemak yang “biasanya memerlukan tindakan laser.” Saya tidak menuntut harus langsung ditindak, hanya berharap bisa mendapat pemeriksaan lanjutan ke dokter spesialis mata melalui jalur BPJS. Namun saat datang ke poli umum, pengalaman yang saya dapat jauh dari harapan. Salah satu petugas di poli umum berbicara dengan nada keras dan terkesan judgmental, bahkan sempat menanggapi penjelasan kami tentang “tindakan laser” dengan nada seperti mengejek — seolah-olah permintaan rujukan yang disampaikan terlalu berlebihan. Saya juga sempat meminta surat rujukan untuk diri saya sendiri terkait skoliosis, dan kembali mendapat respons yang sama: nada tinggi, kurang empatik, bahkan sempat berkata dengan nada meremehkan, “Tahu dari mana ini kena skoliosis? Lihat di Mbah Google, ya?” Ucapan seperti ini terasa tidak pantas dan tidak menghargai pasien yang datang dengan itikad baik untuk berkonsultasi sesuai prosedur resmi. Pernyataan seperti itu terasa tidak pantas dan tidak menghargai pasien yang datang dengan itikad baik untuk berkonsultasi sesuai prosedur resmi. Saya kemudian diarahkan ke dokter umum yang, untungnya, bersikap lembut dan sopan. Dokternya memberikan resep obat nyeri dan vitamin B complex, yang saya pahami mungkin memang merupakan tahap awal penanganan. Hal lain yang membuat saya prihatin, ada pasien lansia yang juga mendapat perlakuan kurang sopan dari petugas, termasuk penggunaan bahasa ngoko yang terdengar kasar. Menurut saya, hal seperti ini seharusnya tidak terjadi di lingkungan pelayanan publik. Saya tetap menghargai staf lain yang ramah dan sigap, termasuk petugas administrasi dan satpam yang melayani dengan baik. Namun secara keseluruhan, pelayanan di poli umum masih perlu evaluasi serius agar tidak menimbulkan kesan negatif bagi pasien lain. 💬 End note: saya berharap pihak puskesmas tidak hanya membaca, tetapi benar-benar menindaklanjuti setiap masukan dari pasien demi peningkatan mutu layanan.
Putri kusut
Maaf bgt coba di atur dengan cara bicara menyikapi pasien untuk loket sangat tidak ramah KLO dari pasien salah,bisa bilang pelan2 ga usah nada tinggi padahal disini baru nanya
qurota ayuni
ga akan pernah ke sini lagi, bpk2 yg tensi smga diberikan kesabaran yg luas biar ga bentak2 pasien lagi ya pak😊 orang lg sakit malah dibentak², semoga keluarga bpk disehatkan selalu …
Tulis Review di Aplikasi
Untuk menulis review, silakan gunakan aplikasi CilacapConnect. Download gratis!
data